Как мы обращаемся с вашими данными
Коротко: мы собираем ровно то, без чего нельзя привезти букет, и не передаём это никому, кроме служб, которые участвуют в доставке и оплате. Продавать базу, рассылать спам и звонить без спроса мы не будем.
Кто обрабатывает данные
Мастерская «Цветочная Душа», Иркутск, Верхняя Набережная 165/3, телефон +7 939 900 74 17. Сайт https://cvetochnayadusha.ru.
ИП Табачникова Анастасия Сергеевна, ОГРНИП 320385000029338, ИНН 381205908203.
Что мы собираем
- Когда вы оформляете заказ: имя и телефон заказчика, имя и телефон получателя, адрес доставки, дату и время, текст открытки и пожелания к букету.
- Когда вы входите в личный кабинет: номер телефона и код из СМС.
- Когда вы просто смотрите сайт: технические данные — страницы, которые вы открыли, тип устройства, и то, откуда вы к нам пришли: поиск, реклама, 2ГИС, соцсети или ссылка друга.
Зачем это нужно
- Собрать и привезти букет, предупредить получателя о доставке.
- Принять оплату и вернуть деньги, если заказ отменён.
- Начислить и списать бонусы, показать вам историю заказов.
- Понять, какая реклама работает, а какая тратит деньги впустую. Это единственная причина, по которой мы запоминаем источник перехода.
Что мы вам пишем
Оставляя телефон, вы соглашаетесь получать от нас сообщения по заказу и по бонусному счёту: подтверждение заказа, готовность букета, состояние доставки, начисление и срок действия бонусов, напоминание о важной дате, которую вы сами нам назвали. Канал — тот, которым вы с нами связались: мессенджер, СМС или звонок.
Реклама и рассылки об акциях — отдельное дело. Их мы шлём только с вашего согласия и прекращаем по первому слову: напишите «СТОП» в ответ на любое такое сообщение или позвоните по телефону ниже. Отказ срабатывает сразу, просить дважды не придётся.
Кому мы передаём
Банку — чтобы принять оплату. Сервису отправки СМС — чтобы прислать код входа. Нашей учётной системе — чтобы флорист увидел заказ. Больше никому. Рекламные сети получают обезличенную статистику посещений, без телефонов и адресов.
Где хранятся данные
На серверах в России. Доступ к базе есть у владельца мастерской и у тех, кто обслуживает сайт технически.
Сколько храним
Заказы — пока это нужно для учёта и гарантий. Историю покупок и бонусы — пока существует ваш кабинет. Технические данные о посещениях — до двух лет.
Ваши права
Вы можете попросить показать, что мы о вас храним, исправить ошибку или удалить данные вовсе. Напишите или позвоните +7 939 900 74 17, мы сделаем это в течение тридцати дней. Отозвать согласие можно в любой момент, но тогда мы не сможем выполнить незавершённый заказ.
Про cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сайт оставляет в вашем браузере. Нам они нужны, чтобы корзина не терялась между страницами, чтобы вы не вводили код из СМС при каждом визите и чтобы мы видели, откуда вы пришли. Отключить их можно в настройках браузера, но корзина после этого работать не будет.
Если что-то изменится
Мы обновим эту страницу и поставим новую дату. Отдельно уведомлять не будем, поэтому загляните сюда, если для вас это важно.