Система лояльности
Один бонус — один рубль. Мы возвращаем часть каждой покупки на бонусный счёт, и чем дольше вы с нами, тем больше возвращаем. Карту заводить не нужно: счёт привязан к номеру телефона и появляется сам после первого заказа.
Три уровня
Уровень зависит от того, сколько вы у нас купили за всё время. Касса переводит между уровнями сама, в день, когда сумма набралась — просить и напоминать не нужно.
| Рыцарский | с первой покупки | 3% возвращаем |
|---|---|---|
| Княжеский | от 12 000 ₽ покупок | 5% возвращаем |
| Королевский | от 40 000 ₽ покупок | 7% возвращаем |
Свой уровень и сколько осталось до следующего видно в личном кабинете. Уровень не понижается от того, что вы давно не заказывали.
Как начисляем
Процент считается от стоимости букетов и падает на счёт после того, как заказ выдан или доставлен. Бонусы за покупки не сгорают: лежат, пока не понадобятся.
Отдельно приходят бонусы за отзыв — мы просим его один раз, через пару дней после доставки, и за подробный ответ благодарим счётом. И 500 бонусов за друга, который закажет по вашей ссылке: как это работает.
Как потратить
- Списать можно до 15% от стоимости букетов в заказе. Остальные бонусы остаются на счету и ждут следующего раза.
- Всё, что не букет, оплачивается деньгами: открытка, фотография букета перед отправкой, доставка. В 15% они не входят и бонусами не гасятся.
- На сайте бонусы предлагаются в корзине — поставьте галочку, и сумма пересчитается до оплаты. По телефону и в переписке просто скажите: «спишите бонусы».
- Бонусы именные и не переводятся на другой номер.
Скидка и бонусы не складываются
Это главное правило, и оно честное: у вас работает что-то одно.
Если у вас постоянная скидка — например, по договорённости для компании или по особой карте — она снимается с каждого заказа сама, но бонусы при этом не начисляются и не списываются. Скидка выгоднее: она действует на всю сумму сразу, а бонусами можно закрыть не больше 15% чека.
Если постоянной скидки нет — работают бонусы. Это случай почти всех наших клиентов.
Что у вас — видно в кабинете: там показан либо процент скидки, либо бонусный счёт. Сомневаетесь — спросите нас, посчитаем оба варианта и назовём тот, что вам выгоднее.
Тысяча на знакомство
Тому, кто у нас ещё не заказывал, мы дарим 1000 бонусов на первый букет. Это подарок за знакомство: он живёт тридцать дней и не переносится, потратить его можно всё на тот же 15% от суммы заказа. Бонусы за покупки, в отличие от него, не сгорают. Получить 1000 бонусов.
Достижения
Кроме процента с покупок бонусы можно заработать за поступки, а не за деньги: рассказать нам важные даты близких, вернуться за вторым букетом, дойти до пятого. За каждое достижение начисляем бонусы сверх обычного возврата. Список и ваш прогресс — в личном кабинете.
Если что-то не сошлось
Баланс всегда можно проверить в кабинете, он берётся прямо из кассы. Не совпало с вашим счётом — напишите, поднимем заказы и разберёмся. Бонусы можно и удалить вместе со всеми данными: скажите — сделаем.